Política de Privacidade
Última atualização: agosto de 2026
1. Introducao
Esta política explica como tratamos dados pessoais no Crie Club, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).
2. Dados coletados
Coletamos dados de cadastro e autenticação, histórico de compras e downloads, IP e data/hora, User-Agent, navegador e versão, sistema operacional, tipo de dispositivo e localização aproximada (país, região e cidade) fornecida pela infraestrutura. Para antifraude, podemos guardar apenas um hash HMAC do identificador de sessão do dispositivo — nunca o identificador bruto.
3. Finalidades
Usamos esses dados para operar a conta, processar compras e downloads, prevenir fraude e chargeback, analisar pedidos de reembolso, proteger compradores e criadores e exercer direitos. Dados completos do cartão são processados diretamente por Mercado Pago ou Stripe e não são recebidos nem armazenados pela CrieClub.
4. Bases legais (LGPD)
Tratamos dados com base, conforme o caso, na execução de contrato, cumprimento de obrigação legal ou regulatória, exercício regular de direitos, legítimo interesse (com avaliação de proporcionalidade) e consentimento quando exigido.
5. Compartilhamento
Compartilhamos somente os dados necessários com Mercado Pago, Stripe, provedores de infraestrutura, armazenamento, autenticação, e-mail, suporte e autoridades quando houver obrigação legal. Cada provedor trata dados conforme seus próprios avisos e obrigações.
6. Retenção de dados
Mantemos dados pelo tempo necessário ao contrato, às obrigações legais, à prevenção de fraude e ao exercício regular de direitos. Ao fim do prazo aplicável, eliminamos ou anonimizamos os dados quando tecnicamente possível. Registros ligados a pagamentos, reembolsos e disputas podem ser retidos durante os prazos legais e de contestação.
7. Direitos do titular
Nos termos da LGPD, você pode solicitar confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização, bloqueio, eliminação quando aplicável, portabilidade e informações sobre compartilhamento. Para exercer seus direitos: [email protected].
8. Segurança e cookies
Adotamos medidas técnicas e administrativas de segurança para proteger os dados. Utilizamos cookies essenciais para autenticação, carrinho, idioma e segurança, e cookies opcionais conforme sua preferência.
9. Contato
Para dúvidas sobre esta política ou tratamento de dados pessoais, entre em contato em [email protected].